Versão de cortesia. Esta tradução portuguesa é fornecida apenas para facilitar a leitura. Em caso de divergência, a versão francesa prevalece.
Versão 2.0 — 20 de setembro de 2026. Estas condições regem as reservas diretas de apartamentos mobilados das Les Terrasses d’Étigny, em Pau, efetuadas em appart-pau.com através do Beds24 ou por acordo escrito com o operador.
1. Operador e objeto da estadia
Les Terrasses d’Étigny é explorada pela sociedade LTE. Os dados de identificação, o número SIRET e o endereço postal para reclamações constam das menções legais. Os alojamentos destinam-se a estadias temporárias e não podem constituir residência principal, acolher uma atividade profissional aberta ao público, uma festa, um evento ou uma sublocação sem autorização escrita da LTE.
2. Informações antes da reserva
Antes do pagamento, o Beds24 apresenta o alojamento, as datas, o número de hóspedes, o preço, os serviços e as condições tarifárias. O hóspede deve verificar estes dados. A confirmação por e-mail indica o alojamento, datas, preço total, eventual taxa turística, número de hóspedes e tarifa aplicável; juntamente com estas condições, constitui o contrato.
3. Formação da reserva
A reserva só fica confirmada após o pagamento integral e o envio de uma confirmação por Beds24 ou LTE. O hóspede fornece dados exatos, incluindo nome, e-mail, telefone e número real de ocupantes.
4. Preço, taxa turística e pagamento
O preço indicado no resumo final do Beds24 é o preço contratual. Pode diferir das plataformas de terceiros. Os preços são em euros e LTE não está sujeita a IVA. Quando aplicável, a taxa turística está incluída no total e discriminada no resumo ou confirmação. Os pagamentos por cartão são processados por Stripe ou PayPal através de Beds24. Uma transferência bancária só pode ser aceite para pedidos feitos pelo menos 14 dias antes da chegada; a reserva só é confirmada após receção integral dos fundos. Nunca envie dados bancários por e-mail.
5. Ausência de direito de retratação
Os serviços de alojamento prestados numa data ou período determinados não beneficiam do direito de retratação de 14 dias. Aplicam-se as condições de cancelamento abaixo, sem prejuízo das normas legais imperativas.
6. Cancelamento, alteração e reembolso
Tarifa moderada: reembolso integral quando o cancelamento é comunicado até cinco dias antes da chegada. Uma alteração pode ser aceite sem custos até ao mesmo prazo, sujeita a disponibilidade e eventual diferença de preço.
Tarifa não reembolsável: o montante total é devido na reserva e não é reembolsável, salvo disposição legal imperativa. Em caso de não comparência não há reembolso. Para partidas antecipadas, não há reembolso para estadias inicialmente de duas noites ou menos nem para tarifas não reembolsáveis. Numa estadia moderada superior a duas noites, as noites não utilizadas podem ser reembolsadas se a nova partida for comunicada pelo menos cinco dias antes; caso contrário, apenas as noites posteriores aos cinco dias seguintes à comunicação podem ser reembolsadas. Um reembolso devido é normalmente feito pelo meio de pagamento original, em cerca de cinco dias úteis após validação.
7. Cancelamento ou indisponibilidade por LTE
Se LTE tiver de cancelar antes da chegada por indisponibilidade excecional ou por um evento que impeça razoavelmente o acolhimento, informa o hóspede rapidamente. Pode propor uma alternativa equivalente ou superior, sem obrigação de aceitação. Se não for aceite, reembolsa os montantes recebidos relativos à estadia.
8. Chegada, partida e ocupação
A chegada é normalmente a partir das 15h e a partida até às 11h. O endereço é 50 bis rue d’Étigny, Pau; o acesso faz-se pelo chemin Robert Ollivier. Só podem ocupar o alojamento as pessoas indicadas na reserva, até à capacidade anunciada. Os animais são aceites apenas mediante pedido prévio e aprovação escrita.
Os apartamentos e zonas comuns são não fumadores. Também é proibido fumar nos terraços dos apartamentos 104 e 106. Nos restantes terraços, utilize os cinzeiros e evite incómodos. O hóspede respeita o alojamento, os equipamentos, as instruções, a vizinhança e a tranquilidade do edifício. São proibidas sublocações, festas não autorizadas, atividades ilícitas e filmagens comerciais sem autorização escrita.
9. Equipamentos, garagem e carregamento
Os equipamentos e serviços incluídos são os anunciados na ficha e na confirmação. A garagem é disponibilizada segundo as instruções enviadas. O carregamento elétrico está sujeito às regras afixadas e às instruções de segurança; não pode ser utilizado equipamento não autorizado.
10. Danos e responsabilidade
Não é exigida caução. O hóspede continua responsável pelos danos causados por si ou pelos acompanhantes. Danos, perda de chave ou incidentes devem ser comunicados rapidamente. Qualquer pedido de indemnização limita-se ao prejuízo real e deve ser justificado.
11. Faturas, reclamações e dados
A fatura pode ser solicitada após o pagamento. Questões e reclamações devem ser enviadas por escrito para info@appart-pau.com. Os dados são utilizados para gerir a estadia, o pagamento, as obrigações legais e as comunicações; consulte a política de privacidade.
12. Direito aplicável
Estas condições são regidas pelo direito francês, sem prejuízo das normas imperativas de proteção do consumidor. Se uma cláusula for inaplicável, as restantes mantêm-se válidas na medida permitida por lei.
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