Versione 2.0 — 20 settembre 2026
Le presenti condizioni generali di prenotazione (« Condizioni ») disciplinano le prenotazioni dirette degli appartamenti arredati proposti con il nome Les Terrasses d’Étigny, a Pau, tramite il sito appart-pau.com. Si applicano ai soggiorni prenotati direttamente attraverso il sistema Beds24 o mediante comunicazione scritta con il gestore.
Les Terrasses d’Étigny sono gestite dalla società LTE. I dati identificativi del gestore, il numero SIRET e l’indirizzo postale per i reclami sono riportati nelle note legali del sito.
Gli alloggi sono appartamenti arredati destinati a soggiorni temporanei. Non possono costituire la residenza principale dell’ospite né essere utilizzati per un’attività professionale aperta al pubblico, una festa, un evento o un subaffitto senza il previo consenso scritto di LTE.
Prima del pagamento, Beds24 presenta l’alloggio scelto, le date, il numero di ospiti, il prezzo, gli eventuali servizi e le condizioni tariffarie applicabili. L’ospite deve verificare l’esattezza di queste informazioni prima di confermare la richiesta.
La conferma di prenotazione inviata via e-mail specifica gli elementi del soggiorno: alloggio, date, prezzo totale, eventuale tassa di soggiorno, numero di ospiti e condizioni tariffarie scelte. Insieme alle presenti Condizioni, costituisce il documento contrattuale applicabile al soggiorno.
La prenotazione è confermata dopo il pagamento integrale del prezzo e l’invio da parte di Beds24 o LTE di una conferma via e-mail. Finché il pagamento o la conferma non sono avvenuti, una richiesta non garantisce la disponibilità dell’alloggio.
L’ospite si impegna a fornire informazioni esatte, in particolare nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e numero effettivo degli occupanti. LTE può richiedere chiarimenti ragionevolmente necessari alla preparazione del soggiorno.
Il prezzo indicato nel riepilogo finale di Beds24 prima del pagamento è il prezzo contrattuale definitivo del soggiorno. Può differire dai prezzi proposti su piattaforme terze. Le tariffe sono espresse in euro. LTE non è soggetta a IVA; non viene quindi addebitata alcuna IVA.
Quando è applicabile, la tassa di soggiorno è inclusa nel totale mostrato da Beds24 e dettagliata nel riepilogo o nella conferma di prenotazione.
I pagamenti con carta sono trattati tramite Stripe o PayPal, attraverso Beds24. Un bonifico può essere accettato solo per richieste effettuate almeno quattordici giorni prima dell’arrivo; in questo caso la prenotazione viene confermata solo dopo la ricezione integrale dei fondi. L’ospite non comunica mai a LTE i dati bancari via e-mail.
I servizi di alloggio forniti a una data o per un periodo determinati non beneficiano del diritto di recesso di quattordici giorni previsto per alcuni contratti conclusi a distanza. Le condizioni di cancellazione seguenti si applicano quindi a ogni prenotazione confermata, fatte salve le disposizioni di legge inderogabili.
Con la tariffa moderata il soggiorno è interamente rimborsabile se la cancellazione viene comunicata almeno cinque giorni prima della data di arrivo. Una modifica può essere accettata senza costi entro lo stesso termine, secondo disponibilità e con eventuale differenza di prezzo.
Con la tariffa non rimborsabile l’intero importo è dovuto al momento della prenotazione e non è rimborsabile, fatte salve le disposizioni di legge inderogabili applicabili.
In caso di mancata presentazione non è dovuto alcun rimborso. In caso di partenza anticipata non sono concessi rimborsi per un soggiorno iniziale di due notti o meno né per una tariffa non rimborsabile. Per un soggiorno iniziale superiore a due notti con tariffa moderata, le notti non utilizzate possono essere rimborsate se la nuova data di partenza viene comunicata almeno cinque giorni prima di tale data; altrimenti possono essere rimborsate solo le notti successive ai cinque giorni dalla comunicazione.
Quando un rimborso è dovuto, viene normalmente effettuato sul mezzo di pagamento originale, entro un termine indicativo di cinque giorni lavorativi dalla convalida della richiesta.
Se LTE deve cancellare un soggiorno prima dell’arrivo per un’indisponibilità eccezionale dell’alloggio o un evento che ne impedisce ragionevolmente l’accoglienza, informa l’ospite al più presto. LTE può proporre, senza obbligo di accettazione, un’alternativa di livello equivalente o superiore. Se nessuna alternativa viene accettata, LTE rimborsa le somme incassate per il soggiorno interessato.
Questa disposizione non limita i diritti inderogabili di cui l’ospite può beneficiare in qualità di consumatore.
Il check-in è normalmente previsto dalle 15:00 e il check-out entro le 11:00, salvo diverso accordo scritto. Gli appartamenti si trovano al 50 bis rue d’Étigny a Pau; l’accesso avviene dal chemin Robert Ollivier. Le istruzioni di arrivo e partenza vengono comunicate prima del soggiorno e fanno parte delle informazioni pratiche che l’ospite deve rispettare. Prima di partire, l’ospite segue le indicazioni ricevute, in particolare per la chiusura delle finestre, la restituzione dei mezzi di accesso e il normale riordino.
Solo le persone indicate nella prenotazione possono occupare l’alloggio, entro la capienza dichiarata per l’appartamento prenotato. Gli animali sono ammessi solo su richiesta preventiva e previa accettazione scritta di LTE.
Gli alloggi e le parti comuni sono non fumatori. È vietato fumare anche sulle terrazze degli appartamenti 104 e 106. Sulle terrazze degli altri appartamenti, l’ospite utilizza i posacenere predisposti e si assicura di non arrecare disturbo al vicinato.
L’ospite si impegna a rispettare i luoghi, le dotazioni, le istruzioni ricevute, il vicinato e la tranquillità dell’edificio. Sono vietati in particolare subaffitto, feste non autorizzate, attività illecite, fotografie o riprese per fini commerciali senza previo consenso scritto e usi che possano provocare disturbi anomali.
Le dotazioni e i servizi inclusi sono quelli indicati nella scheda descrittiva dell’appartamento prenotato e nella conferma. Il garage privato, quando è indicato per l’alloggio, viene messo a disposizione secondo le modalità comunicate prima del soggiorno.
La ricarica di un veicolo elettrico è soggetta alle istruzioni esposte sul posto e alle modalità comunicate prima del soggiorno. L’ospite si impegna a non utilizzare dispositivi di ricarica non autorizzati e a rispettare le regole di sicurezza applicabili.
Non è richiesto alcun deposito cauzionale. L’ospite rimane tuttavia responsabile dei danni causati da lui, dai suoi accompagnatori o dalle persone sotto la sua responsabilità. Qualsiasi danno, perdita di chiavi o incidente deve essere segnalato immediatamente, per consentire una soluzione adeguata.
Un’eventuale richiesta di risarcimento è limitata al danno effettivamente subito e deve essere giustificata. L’ospite è invitato a verificare con la propria assicurazione le coperture applicabili ai danni verificatisi durante il soggiorno.
È possibile richiedere una fattura dopo il pagamento. Domande o reclami relativi alla prenotazione o al soggiorno devono essere inviati per iscritto, il prima possibile, a info@appart-pau.com, per consentirne un trattamento adeguato.
I dati comunicati al momento della prenotazione sono utilizzati per gestire soggiorno, pagamento, obblighi di legge e comunicazioni con l’ospite. Le modalità dettagliate del trattamento sono riportate nell’informativa sulla privacy del sito.
Le presenti Condizioni sono regolate dal diritto francese, fatte salve le norme inderogabili di tutela del consumatore applicabili all’ospite. Se una clausola viene dichiarata inapplicabile, le altre disposizioni restano valide nei limiti consentiti dalla legge.