Versión 2.0 — 20 de septiembre de 2026
Estas condiciones generales de reserva (las «Condiciones») regulan las reservas directas de los apartamentos amueblados ofrecidos en Pau bajo el nombre Les Terrasses d’Étigny, a través de appart-pau.com. Se aplican a las estancias reservadas directamente mediante el motor de reservas Beds24 o por intercambio escrito con el operador.
Les Terrasses d’Étigny está gestionado por LTE. Los datos de identificación del operador, su número SIRET y la dirección postal para reclamaciones figuran en el aviso legal del sitio web. El alojamiento está amueblado y destinado a estancias temporales. No puede utilizarse como residencia principal del huésped ni para una actividad profesional abierta al público, una fiesta, un evento o un subarriendo sin el consentimiento previo y por escrito de LTE.
Antes del pago, el motor Beds24 muestra el alojamiento elegido, las fechas, el número de huéspedes, el precio, los posibles servicios opcionales y las condiciones de la tarifa aplicable. El huésped debe comprobar que esta información es correcta antes de confirmar su solicitud.
La confirmación de reserva enviada por correo electrónico indica los datos específicos de la estancia: alojamiento, fechas, precio total, tasa turística cuando corresponda, número de huéspedes y condiciones de la tarifa seleccionada. Junto con estas Condiciones, constituye el contrato aplicable a la estancia.
La reserva queda confirmada cuando se ha abonado el precio total y Beds24 o LTE ha enviado un correo electrónico de confirmación. Hasta que se reciba el pago o la confirmación, una solicitud de reserva no garantiza la disponibilidad del alojamiento.
El huésped se compromete a facilitar información exacta, incluidos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y número real de ocupantes. LTE podrá solicitar cualquier aclaración razonable necesaria para preparar la estancia.
El precio mostrado en el resumen final de Beds24 antes del pago es el precio contractual definitivo de la estancia. Puede diferir de los precios ofrecidos en plataformas de terceros. Los precios se indican en euros. LTE no está sujeto al IVA, por lo que no se factura IVA.
Cuando resulte aplicable, la tasa turística está incluida en el total mostrado por Beds24 y se detalla en el resumen o la confirmación de la reserva. Los pagos con tarjeta se procesan mediante Stripe o PayPal a través de Beds24. El pago por transferencia bancaria solo podrá aceptarse para una solicitud realizada al menos catorce días antes de la llegada; en ese caso, la reserva solo se confirma tras la recepción íntegra de los fondos. El huésped nunca debe enviar sus datos bancarios a LTE por correo electrónico.
Los servicios de alojamiento prestados en una fecha determinada o durante un período concreto no están sujetos al derecho de desistimiento de catorce días aplicable a determinados contratos a distancia. Por tanto, las condiciones de cancelación que figuran a continuación se aplican a toda reserva confirmada, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas.
Con una tarifa moderada, la estancia es íntegramente reembolsable si la cancelación se comunica como máximo cinco días antes de la fecha de llegada. Podrá aceptarse una modificación sin gastos hasta ese mismo plazo, sujeta a disponibilidad y a cualquier diferencia de precio.
Con una tarifa no reembolsable, el importe total se adeuda en el momento de la reserva y no es reembolsable, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas aplicables. No se realizará ningún reembolso en caso de no presentación. En caso de salida anticipada, no se concederá ningún reembolso para una estancia inicial de dos noches o menos ni para una tarifa no reembolsable. Para una estancia inicial de más de dos noches reservada con la tarifa moderada, las noches no disfrutadas podrán reembolsarse si la nueva fecha de salida se comunica al menos cinco días antes; de lo contrario, solo podrán reembolsarse las noches posteriores a los cinco días siguientes a la notificación.
Cuando proceda un reembolso, normalmente se efectuará al medio de pago original en un plazo indicativo de cinco días laborables desde la aprobación de la solicitud.
Si LTE debe cancelar una estancia antes de la llegada debido a una indisponibilidad excepcional del alojamiento o a un acontecimiento que le impida razonablemente recibir al huésped, LTE informará al huésped lo antes posible. LTE podrá proponer, sin obligación alguna para el huésped de aceptarla, una solución alternativa de categoría equivalente o superior. Si no se acepta ninguna alternativa, LTE reembolsará las cantidades cobradas por la estancia afectada. Esta disposición no limita los derechos imperativos que el huésped pueda tener como consumidor.
La llegada está normalmente disponible a partir de las 15:00 y la salida debe realizarse antes de las 11:00, salvo acuerdo escrito en contrario. Los apartamentos se encuentran en 50 bis Rue d’Étigny, Pau; el acceso se realiza por Chemin Robert Ollivier. Las instrucciones de llegada y salida se envían antes de la estancia y forman parte de la información práctica que el huésped debe respetar. Antes de marcharse, el huésped deberá seguir las instrucciones facilitadas, especialmente las relativas al cierre de ventanas, la devolución de los dispositivos de acceso y la entrega del alojamiento en un estado generalmente ordenado.
Solo podrán ocupar el alojamiento las personas indicadas en la reserva, dentro de la capacidad declarada del apartamento reservado. Se admiten animales únicamente previa solicitud y con la autorización escrita de LTE.
Está prohibido fumar en los apartamentos y en las zonas comunes. También está prohibido fumar en las terrazas de los apartamentos 104 y 106. En las terrazas de los demás apartamentos, el huésped deberá utilizar los ceniceros disponibles y evitar molestias a los vecinos.
El huésped se compromete a respetar el inmueble, el equipamiento, las instrucciones facilitadas, a los vecinos y la tranquilidad del edificio. En particular, no podrá subarrendar, organizar una fiesta no autorizada, ejercer una actividad ilícita, realizar fotografías o grabaciones con fines comerciales sin el consentimiento previo y por escrito de LTE, ni utilizar el alojamiento de forma que pueda causar molestias anormales.
El equipamiento y los servicios incluidos son los anunciados para el apartamento reservado en su descripción y en la confirmación de la reserva. El garaje privado, cuando se anuncie para el alojamiento, se pone a disposición conforme a las modalidades comunicadas antes de la estancia.
La recarga de vehículos eléctricos está sujeta a las instrucciones mostradas en el establecimiento y a las modalidades comunicadas antes de la estancia. El huésped no deberá utilizar ningún dispositivo de recarga no autorizado y deberá respetar las normas de seguridad aplicables.
No se exige depósito de garantía. No obstante, el huésped sigue siendo responsable de los daños causados por él mismo, por las personas que lo acompañan o por las personas bajo su responsabilidad. Todo daño, pérdida de llave o incidente deberá comunicarse sin demora para poder encontrar una solución adecuada.
Cualquier reclamación de indemnización se limitará al perjuicio real sufrido y deberá estar justificada. Se recomienda al huésped consultar con su aseguradora la cobertura aplicable a los daños que puedan producirse durante la estancia.
Puede solicitarse una factura después del pago. Cualquier pregunta o reclamación relativa a una reserva o estancia deberá enviarse por escrito lo antes posible a info@appart-pau.com, para que pueda tramitarse adecuadamente.
Los datos facilitados durante la reserva se utilizan para gestionar la estancia, el pago, las obligaciones legales aplicables y las comunicaciones con el huésped. Los detalles completos del tratamiento de datos figuran en la política de privacidad del sitio web.
Estas Condiciones se rigen por el Derecho francés, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores aplicables al huésped. Si alguna disposición se considerase inaplicable, las demás disposiciones seguirán siendo válidas en la medida permitida por la ley.